2016年3月14日，清远校区涉外会计、国际金融、国际IT专业分别上了《有效沟通及表达技巧》的第一次课程。
我们很荣幸邀请到广州浚峰网络技术有限公司培训师朱晓璋老师，朱老师用生动、幽默的语言，向同学们讲解了沟通的概念、沟通的障碍、有效的沟通的技巧，深刻感受到沟通的重要性。人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败，来自不愿意沟通。沟通使思想一致、产生共识，减少摩擦争执与意见分歧；疏导员工情绪、消除心理困扰，使员工了解组织环境、减少变革阻力；使管理者洞悉真相、排除误解，增进人员彼此了解、改善人际关系，减少互相猜忌、增强团队凝聚力。
朱晓璋老师在广州校区上课
沟通的主要障碍在于：1、表达障碍；2、听的障碍；3、理解的障碍。这些都导致沟通不畅，甚至于误解误会。沟通的重要原则：平等、信用、互利、真诚。成功沟通的方式：1、眼神专注对方，带着诚恳表情看着对方，注意眼神交流；2、身体要抬头挺胸，坐姿要腰板挺直，身体微微向前倾；3、善用手势、面部表情进行沟通，面带微笑，手势要大方、丰富及具有美感；4、利用声音作为沟通的利器，说话声调，抑扬顿挫、有共鸣感；5、穿着、装饰打扮，随时保持光鲜、整齐、干净。
成熟沟通的法则：1、以开放性的话语问问题；2、发问明确，针对事情；3、显示出关心，及了解对手的感受；4、促使对方说得更清楚、明白；5、专心聆听；6、倘若你真是做错了，要大方坦白地承认；7、预留余地，具有弹性，别逼到死角；8、寻找真相；9、用慈爱式关怀语气引导，表示关心；10、成熟式理性：我了解这个决定的内在含意。
朱晓璋老师与同学互动
朱老师寓教于乐，语言生动幽默。在课堂中穿插几个小游戏，告诉同学们沟通的重要性，教同学们在有效沟通时的一些小技巧，并用自己切身体会的经历告知同学们沟通的重要性以及技巧。
图文/崔婷
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